fiche métier : Information social

Code du métier/emploi: P 1203

Appellation principale: Information social

 

Autres appellations :
– Agent d’accueil et d’information sociale – Agent d’accueil sociale	– Chargé d’information des droits des femmes – Chargé d’information jeunesse

 

NAME :

Code métier : P 1203
Famille de métier / Fiche: Information social
Domaine : 2- Action social, socioéducative et socioculturelle
Secteur : P – SERVICES A LA PERSONNE ET A LA COLLECTIVITE

Définition du métier/emploi:

Accueille et informe un public généralement bénéficiaire des dispositifs d’intervention sociale selon
l’orientation de la structure (emploi, logement, santé, …).

Accès à l’emploi/ métier :

Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme universitaire (Communication, Conseil et Orientation, Information, Psychologie Clinique, Psychologie du travail et de l’organisation, Sociologie, Audiovisuel, Communication et relations publiques, Conseil et orientation, Presse imprimée et électronique, Psychologie du travail, de l’organisation et gestion des resources Humaines, Psychométrie et évaluation éducative, Sociologie de l‘éducation, Sociologie de l’organisation et du travail, Sociologie de la santé,…) .
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur social. Des formations complémentaires (éducation, prévention, …) peuvent être requises.

Conditions d’exercice du métier :

L’activité de cet emploi/métier s’exerce au sein d’organismes à caractère social ou d’associations en contact avec le public (personnes en difficulté sociale ou personnelle, …).
L’activité varie selon le type de structure (centre d’informations, …) et le domaine d’intervention.

Lieu de travail :

– Association socio-culturelle
– Collectivité locale

Les Activités :
Activité 1 : Informer les personnes de leurs droits aux aides après avoir cerné leurs situations	Activité 2 : Organiser l’espace d’accueil de la structure et actualiser la documentation (affichage,…)	Activité 3: Compléter les supports d’activité et les transmettre aux services concernés
Activité 4: Communiqueret échanger des informations au sein de l’équipe ou lors de rencontres interinstitutionnelles

 

Les tâches :
Tâches 1 : Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives	Tâches 2 : Coordonner des actions de santé, d’éducation, d’insertion professionnelle au sein d’un réseau de partenaires	Tâches 3 : Animer des actions collectives de prévention et d’éducation à la santé (nutrition, toxicomanie, sexualité, …)
Tâches 4 : Coordonnerl’acti vité d’une équipe

 

Compétences :

 

Savoir :
Les connaissances de base	Les connaissances spécifiques
– Organisation du système sanitaire et social – Communication interne – Circuits d’hébergement d’urgence – Droit public – Droit privé – Psychologie – Techniques de communication – Identification de signes d’addiction – Techniques d’écoute et de la relation à la personne	– Techniques de prévention et de gestion de conflits – Techniques de médiation – Techniques de conduite d’entretien – Gestion de projet – Diététique – Addictologie – Sexologie – Techniques d’animation d’équipe

 

Savoir-faire
Les pratiques de base	Les pratiques spécifiques
– Accueillir les personnes – Analyser la situation et les besoins de la personne – Conseiller et sensibiliser des publics de jeunes, de parents, de migrants sur les thèmes du droit des femmes, de la citoyenneté, du logement, … – Actualiser les informations mises à la disposition d’un public – Réaliser un suivi d’activité – Réaliser une gestion administrative – Tenir informée sa structure des nouvelles techniques et réglementations liées à l’activité	– Conseiller la personne dans ses activités de la vie quotidienne – Conseiller ou accompagner une personne lors de situations conflictuelles – Réceptionner l’appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, … et leur proposer une écoute – Conseiller un interlocuteur dans des démarches administratives – Coordonner des actions d’insertion professionnelle au sein d’un réseau de partenaires – Coordonner des actions d’éducation au sein d’un réseau de partenaires – Coordonner des actions de santé au sein d’un réseau de partenaires – Animer des actions collectives de prévention et d’éducation à la santé – Coordonner l’activité d’une équipe

 

SAVOIR-ETRE :
Les attitudes de bases	Les attitudes spécifiques
– la communication – L’organisation – le travail en équipe – les compétences sociales – l’adaptabilité	– la pensée critique – la créativité – la communication interpersonnelle – la personnalité amicale – toujours ponctuel.