CRAFE Carnet de Référence Adéquation Formation-Emploi
| Code du métier/emploi: G 1605 |
| Appellation principale: Relation commerciale en vente de véhicules |
| Autres appellations : | |
| – Agent commercial en vente de véhicules – Assistant de vente en vente de véhicules – Attaché commercial en vente de véhicules – Chef de service vente et après vente de véhicules – Chef de vente en vente de véhicules – Conseiller commercial en vente de véhicules |
– Conseiller vendeur de bateaux de plaisance – Directeur commercial en vente de véhicules – Technicien commercial de livraison de véhicules – Technicien commercial en vente de véhicules – Vendeur de bateaux de plaisance -Vendeur de motocycles -Vendeur flotte de véhicules |
| NAME : |
Code métier : G 1605
Famille de métier / Fiche: Relation commerciale en vente de véhicules
Domaine : 6 – Force de vente
Secteur : G – COMMERCE
| Définition du métier/emploi: |
Réalise la vente d’équipements (voitures, motocycles, bateaux de plaisance, …) à une clientèle de particuliers ou de professionnels.
Peut proposer des services annexes (crédits, contrats d’entretien, extension de garantie, …).
Peut mener des actions commerciales auprès d’une clientèle ciblée.
Peut coordonner l’activité d’une équipe de vente.
| Accès à l’emploi/ métier : |
Cet emploi/métier est accessible avec une licence BAC + 3 dans le secteur de (commercial, marketing.
Commerce International, Marketing,…)
La maîtrise du français peut être exigée.
| Conditions d’exercice du métier : |
Cet emploi/métier s’exerce au sein de concessions de véhicules ou d’équipements (bateaux, …).
L’activité varie selon le type de véhicule, d’équipement et le genre de clientèle (particuliers,professionnels).
Elle peut impliquer des déplacements en clientèle.
Elle peut s’exercer en horaires irréguliers et les weekends.
| Lieu de travail : |
– Concessionnaire automobiles
-Entreprise de fabrication de bateaux de plaisance et de sport
| Les Activités : | |||||||
| Activité 1 :
Accueillir et conseiller le client selon ses attentes sur le choix de l’équipement |
Activité 2 :
Expliquer les caractéristiques du ou des modèles, présenter l’offre commerciale et arrêter les modalités de vente avec le client |
Activité 3:
Effectuer le suivi de la vente de l’équipement et proposer des solutions au client en cas de problèmes |
|||||
| Activité 4:
Compléter les supports de suivi d’activité et les transmettre aux services concernés |
Activité 5:
Participer aux manifestations commerciales (salons d’automobiles, foires, expositions, …) |
||||||
| Les tâches : | |||||||
| Tâches 1 :
Effectue une vente de : Bateaux de plaisance Motocycles Véhicules de société Véhicules légers Véhiculeslourds/industriels/bus Véhicules utilitaires |
Tâches 2 :
Intervenir auprès d’une clientèle spécifique : Grands comptes Particuliers Professionnels |
Tâches 3 :
Procéder à des visites de clientèle et organiser des opérations de phoning, prospections, … |
|||||
| Tâches 4 :
Effectuer le suivi après vente de l’équipement (livraison, aide à la prise en main du matériel, …) |
Tâches 5 :
Réaliser le suivi administratif de l’activité de vente (accueil téléphonique, archivage des dossiers, établissement factures pro- forma, …) |
Tâches 6 :
Coordonner l’activité d’une équipe |
|||||
| Compétences : |
| Savoir : | |
| Les connaissances de base | Les connaissances spécifiques |
| – Techniques commerciales – Marketing / Mercatique – Droit commercial – Entretien de vente – Organisation de la chaîne logistique – Typologie du client – Techniques de vente |
– Caractéristiques des bateaux, voiliers et engins nautiques- Caractéristiques des véhicules deux roues – Caractéristiques des véhicules utilitaires – Caractéristiques des véhicules de collection – Caractéristiques des véhicules de loisirs – Caractéristiques des véhicules de société – Caractéristiques des véhicules industriels – Caractéristiques des voitures d’occasion – Caractéristiques des voitures neuves – Circuits de distribution commerciale – Logiciel de gestion clients – Service Après Vente (SAV) – Techniques d’animation d’équipe |
| Savoir-faire | |
| Les pratiques de base | Les pratiques spécifiques |
| – Analyser les besoins du client – Présenter les caractéristiques d’un modèle – Conseiller un client – Présenter une offre commerciale et son financement – Définir les modalités d’une vente avec un client – Suivre le traitement d’une commande client – Proposer une solution commerciale appropriée – Proposer des solutions techniques à un client – Réaliser un suivi d’activité – Collaborer avec l’ensemble des intervenants à la réalisation d’un objectif commun – Mener une action commerciale – Monter un dossier de crédit |
– Vendre des produits ou services – Intervenir auprès d’une clientèle d’entreprises – Intervenir auprès d’une clientèle de particuliers – Organiser des visites, prospections ou phoning – Assurer un service après-vente – Assister un client lors de la prise en main d’un véhicule/matériel – Estimer la valeur d’un produit – Proposer une offre commerciale adaptée – Coordonner l’activité d’une équipe |
| SAVOIR-ETRE : | |
| Les attitudes de bases | Les attitudes spécifiques |
| – la communication – L’organisation – le travail en équipe – les compétences sociales – l’adaptabilité |
– la pensée critique – la créativité – la communication interpersonnelle – la personnalité amicale – toujours ponctuel |