Code du métier/emploi: L 1705 |
Appellation principale: Administration des ventes |
Autres appellations : | |
– Chargé d’études partenariat – Chef de département ventes |
– Responsable de la gestion des commandes – Responsable des ventes |
NAME : |
Code métier : L 1705
Famille de métier / Fiche: Administration des ventes
Domaine : 7 – Stratégie commerciale et marketing
Secteur : L – SUPPORT A L’ENTREPRISE
Définition du métier/emploi: |
Organise et suit les opérations de gestion des contrats de vente depuis l’enregistrement des commandes
jusqu’à la livraison des produits dans un objectif de satisfaction de la clientèle.
Peut coordonner l’activité d’une équipe.
Accès à l’emploi/ métier : |
Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme d’enseignement supérieur en (commerce, Commerce
International, Comptabilité et Finance, Finance des Banques et des Assurances, Comptabilité, finance,contrôle de gestion, Gestion Publique, Management, Management Financière, Marketing, Audit et contrôle de gestion, Comptabilité et audit, Comptabilité et fiscalité approfondie, Finance et banques,
Finance et commerce international, Management des entreprise, Management de la production et approvisionnements, Management public, Management stratégique, Marketing bancaire, Marketing des services, audit,…).
L’utilisation d’outils informatiques (traitement de texte, tableur, …) est exigée.
Conditions d’exercice du métier : |
L’activité de cet emploi/métier s’exerce au sein d’entreprises industrielles, commerciales, de sociétés de
services en relation avec différents services (production, logistique, commercial, comptable, …) tous secteurs confondus.
Lieu de travail : |
-Entreprise industrielle
-Entreprise commerciale
– Société de services
Les Activités : | |||||||
Activité 1 : Elaborer et faire valider les procédures administratives de traitement des commandes |
Activité 2 : Suivre le traitement des commandes selon les règles et procédures et mettre en place si nécessaire des actions correctives |
Activité 3: Elaborer des prévisions de vente et participer à laplanification de la production avec les service concernés |
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Activité 4: Contrôler le suivi administratif de comptes clients (avoirs, escomptes, encours, …) la gestion de portefeuilles (dossiers de financement, solvabilité, …) |
Activité 5: Apporterun appui technique aux commerciaux lors des plans d’actions commerciales |
Les tâches : | |||||||
Tâches 1 : Assurer le pilotage (mise en place, fonctionnement, suivi) des circuits de distribution des produits de l’entreprise |
Tâches 2 : Organiserdes enquêtes de \ »satisfaction clientèle et analyser les résultats |
Tâches 3 : Coordonner l’activité d’une équipe |
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Compétences : |
Savoir : | |
Les connaissances de base | Les connaissances spécifiques |
– Analyse statistique – Droit commercial – Réglementation des douanes – Management – Organisation de la chaîne logistique – Méthodes d’approvisionnement – Gestion des stocks et des approvisionnements – Gestion financière – Gestion budgétaire – Management électronique de relation client (e-CRM) – Logiciel de gestion clients – Outils bureautiques |
– E-procurement – Réglementation du commerce électronique – Techniques de vente export – E-commerce – Procédures d’appels d’offres |
Savoir-faire | |
Les pratiques de base | Les pratiques spécifiques |
– Définir des procédures administratives de traitement des commandes – Contrôler l’application des procédures de commande – Proposer des axes d’amélioration – Etablir un contrat de vente – Elaborer un planning de production – Planifier le traitement des commandes – Déclencher un ordre de production et le transmettre au service concerné – Suivre l’état d’avancement de la fabrication d’un produit – Proposer des solutions correctives – Organiser l’expédition d’une commande – Superviser la gestion de portefeuille de comptes clients – Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations …) – Coordonner l’activité d’une équipe – Réaliser la gestion des ressources humaines |
– Réaliser l’administration des ventes – Définir les orientations stratégiques d’une structure – Etablir un cahier des charges – Réaliser un appel d’offre – Négocier un contrat – Vérifier les conditions d’exécution d’un contrat – Proposer des actualisations de contrat |
SAVOIR-ETRE : | |
Les attitudes de bases | Les attitudes spécifiques |
– la communication – L’organisation – le travail en équipe – les compétences sociales – l’adaptabilité |
– la pensée critique – la créativité – la communication interpersonnelle – la personnalité amicale – toujours ponctuel |