fiche métier : Gestion et exploitation de systèmes d’information

Code du métier/emploi: L 1806

Appellation principale: Gestion et exploitation de systèmes d’information

 

Autres appellations :
– Chef de salle informatique – Exploitant informatique – Exploitant réseau informatique – Gestionnaire de ressources matérielles informatiques – Gestionnaire du parc informatique – Ingénieur d’exploitation informatique	– Ingénieur exploitation système informatique – Ingénieur support exploitation informatique – Technicien d’exploitation système informatique – Technicien informatique – Technicien réseau informatique – Technicien système informatique

 

NAME :

Code métier : L 1806
Famille de métier / Fiche: Gestion et exploitation de systèmes d’information
Domaine : 8 – Systèmes d’information et de télécommunication
Secteur : L – SUPPORT A L’ENTREPRISE

Définition du métier/emploi:

Réalise la gestion et le suivi des équipements et systèmes (informatique, télécoms, …) d’un site selon les normes et les méthodes d’exploitation et de sécurité.
Peut coordonner l’activité d’une équipe.

Accès à l’emploi/ métier :

Cet emploi/métier est accessible avec une licence BAC + 3 , un Master BAC + 5 en informatique
(Systèmes informatiques, Ingénierie du système d’information et du logiciel, Informatique
décisionnelle et optimization, Réseaux et technologies de l’information et de la communication,
Système d’information et genie logiciel,…) .
La pratique des langues étrangères, en particulier le français et/ou l’anglais (vocabulaire technique) est obligatoire.
Des certifications à un produit informatique (Microsoft, Linux, …) peuvent être requises

Conditions d’exercice du métier :

L’activité de cet emploi/métier s’exerce au sein de sociétés de services, entreprises, collectivités
territoriales, … en contact avec différents intervenants (maintenanciers, constructeurs, prestataires,utilisateurs, …).
Elle varie selon le type de structure (entreprise utilisatrice, société de services, …)d’organisation(infogérance, …).
Elle peut s\’exercer les weekends, jours fériés et être soumise à des astreintes.

Lieu de travail :

– Collectivité locale
– Entreprise industrielle
– Société de conseil
– Société de services en ingénierie informatique-SSII
– Établissement public
– Entreprise commerciale

Les Activités :
Activité 1 : Organiser le déroulement des travaux et mettre en place les traitements d’exploitation/production des ressources informatiques	Activité 2 : Suivre l’état des ressources informatiques (traçabilité des mouvements entrées/sorties, …)	Activité 3: Surveiller le fonctionnement et l’utilisation des réseaux, outils et périphériques et proposer des axes d’amélioration (acquisition de nouveaux matériels informatiques, applicatifs, …)
Activité 4: Identifier les incidents d’exploitation et mettre en place les mesures correctives	Activité 5: Planifier les opérations de maintenance et contrôler la conformité des interventions	Activité 6: Informer et apporter une aide technique à des utilisateurs, services, clients, …
Activité 7: Suivre et mettre à jour l’information technique, économique, réglementaire, …

 

Les tâches :
Tâches 1 : Intervenir sur : Applicatifs et logiciels Bases de données Espaces disques Réseaux de télécoms Réseaux informatiques Serveurs Systèmes	Tâches 2 : Réaliser des opérations de sauvegarde et d’archivage des données ou de création de comptes utilisateurs (droits d’accès aux différents systèmes et applications)	Tâches 3 : Vérifier l’état des stocks et évaluer les besoins en approvisionnement en déterminant les commandes à passer
Tâches 4 : Effectuer l’installation et l’implantationd’équipements informatiques et apporter un appui technique aux équipes (utilisation, fonctionnalités, …)	Tâches 5 : Superviser et organiser les travaux d’exploitation/production informatique	Tâches 6 : Coordonner l’activité d’une équipe

 

Compétences :

 

Savoir :
Les connaissances de base	Les connaissances spécifiques
– Connectique – Métrologie – Modélisation spatiale – Architecture des systèmes d’information – Analyse de la performance – Analyse d’incidents – Normes rédactionnelles – Normes et standards d’exploitation – Normes qualité – Règles de sécurité Informatique et Télécoms – Protection des données numériques – Infogérance / télémaintenance – Gestion de projet – Procédures de maintenance	– Système d’exploitation Windows – Système d’exploitation AS 400 – Système d’exploitation Gcos – Système d’exploitation HP-Ux – Système d’exploitation IBM Aix – Système d’exploitation Unix – Système d’exploitation Linux – Système d’exploitation MacOS – Système d’exploitation MVS – Système d’exploitation Solaris – Système d’exploitation Irix – Système d’exploitation informatique Android – Système d’exploitation informatique Apache Tomcat – Système d’exploitation informatique Open BSD – Système d’exploitation informatique Sun OS – Système d’exploitation informatique VirtualBox – Système d’exploitation informatique VMWare (virtualisation d’architecture) – Techniques d’animation d’équipe

 

Savoir-faire
Les pratiques de base	Les pratiques spécifiques
– Ordonnancer le déroulement des travaux et mettre en oeuvre les traitements d’exploitation/production des ressources informatiques – Superviser et vérifier l’état des ressources informatiques, réaliser les sauvegardes et les archivages de données – Contrôler le fonctionnement d’un outil ou équipement – Réaliser la maintenance de premier niveau de matériel informatique – Contrôler le déroulement de travaux – Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives – Planifier des interventions de maintenance – Contrôler une opération de maintenance – Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, …) dans l’environnement de production et configurer les ressources logiques et physiques – Effectuer une assistance technique – Traiter l’information (collecter, classer et mettre à jour)	– Surveiller le fonctionnement d’applicatifs et logiciels – Surveiller le fonctionnement de bases de données – Surveiller le fonctionnement de couches logiciels – Surveiller le fonctionnement d’espaces disques – Surveiller le fonctionnement de réseaux de Télécoms – Surveiller le fonctionnement de réseaux informatiques – Surveiller le fonctionnement de serveurs – Surveiller le fonctionnement de systèmes – Créer des droits d’accès, des comptes utilisateurs en fonction des profils – Suivre l’état des stocks – Définir des besoins en approvisionnement – Préparer les commandes – Suivre et contrôler la conformité des interventions de prestataires de maintenance – Préconiser des choix techniques ou effectuer des prévisions d’acquisition d’équipements informatiques, d’applicatifs – Suivre et gérer un parc d’équipements informatiques et organiser des salles informatiques – Superviser et organiser les travaux d’exploitation/production informatique – Coordonner l’activité d’une équipe

 

SAVOIR-ETRE :
Les attitudes de bases	Les attitudes spécifiques
– la communication – L’organisation – le travail en équipe – les compétences sociales – l’adaptabilité	– la communication – L’organisation – le travail en équipe – les compétences sociales – l’adaptabilité